一马当先，量体裁衣

根据调查了解，作为非盈利的社会组织，商协会因管理成本控制问题，专职工作者数量有限，在会员发展到一定规模后，队伍建设往往会出现以下困境：商会组织松散，领导班子管理乏力；会员服务不到位，会员归属感较弱、粘性较差，商会活动难以开展。

商会的根本任务就是全心全意为会员服务。如何做好会员服务工作？长沙市邵阳商会自2007年9月26日成立之日起，承袭邵阳商业数百年荣光和创新精华,遍访往昔商帮旧迹，考究现代商会元真，取精华，去糟粕，以“高”构思，以“新”立意，自组建之日起从未停止学习和提升，在服务和创新上大做文章。长沙市邵阳商会通过不断探索、验证，摸索出一套独有的管理模式——“小组制”的分组管理服务模式。

一以贯之，构建体系

商会建立“小组制”，将会员进行分组管理，控制每个群体规模大小，降低商会的管理难度，打造独特的会员深度服务体系。小组之间开展创先争优评比活动，以互帮互助、互相促进为前提的良性竞争，增强会员的参与感与荣誉感，创新商会队伍建设新模式，真正实现会员办会，以会促会，让商会内部呈现“百家争鸣、百花齐放”。

一、完善组委会架构，构建特色小组文化。

小组是商会的基层单位，建设一个分工明确、团结协作、乐于奉献的组委会班子是制度的重点。小组根据会员规模确定组委会班子编制，设置组长1人，执行组长1人，副组长若干人，活动、财务、宣传等委员，通过强大的组委会建设，将会员服务做深做实。同时商会安排班子领导担任小组顾问，更好地指导小组工作。小组建设事宜由组委会开会讨论，采取举手表决、票决制等方式形成决议，执行少数服从多数的原则，充分体现每一位会员当家做主的责任和担当。组委会成员在各项工作中率先垂范、以身作则，是商会发展坚实的中坚力量。

二、完善评价机制，构建创先争优激励模式。

每年举办一次小组创先争优评比活动。根据小组组织的特色活动、资源对接会、小组企业互访、文化建设等多个维度，综合评定不同类型的优秀小组，并根据评比结果给相应小组颁发奖牌与奖金，以此激发小组活力。小组之间的竞争与合作模式有利于增强会员的集体荣誉感，提升商会的凝聚力。

三、完善小组事务专项制度，以会员服务为中心。

有章可循，商会制定小组制度规范，对会员小组的集体活动、资金管理以及小组走访作出明确规范，统一思想行动，提高规范化建设程度。有章必循，为促进商会目标统一，小组需要每年确立工作建设目标和全年活动安排，创建小组特色文化，围绕商会工作思路负责会员联络与服务等日常工作。商会每年组织小组长以及组委会培训，凝聚智慧力量，培养管理人才，实现“管理即培养”。商会评比优秀会员，表彰先进，创建良好的商会氛围，打造服务型商会。

四、领导班子正确领导，秘书处落实服务。

商会队伍建设好是商会稳定发展、高效运转的关键，小组健康积极发展离不开团结奋进、务实创新的会长办公会，认真履职、监督有力的监事会团队以及高效专业、实干有方秘书处的协同与配合。每个小组分别安排1位会长办公会班子成员、1位监事会班子成员、1位秘书处工作人员进行工作对接。商会领导指导小组工作开展，带头参加小组企业互访以及小组活动，解决小组问题，聆听会员心声，带头树立服务意识，加强服务能力，帮助小组健康成长。商会秘书处做好小组服务，上传下达，迅速落实各项工作。上下齐心，通力协同，会员的诉求和合法利益，能得到及时解决，会员之间交往频繁、合作增多，感到商会是一个真正可靠的娘家。

一往无前，卓有成效

一、增强商会凝聚力，形成良性会风建设

实行小组制，商会管理井然有序，有规可依，调动了全体会员自主办会的积极性。各小组组委会成员无偿付出，不计报酬，每月认真组织、精心策划各项活动，为商会形象以及商会的品牌影响力做了大量细致的工作。众人拾柴火焰高，在领导班子的以身作则下，每一个会员加入到商会首先想到的都是‘我能为商会做哪些付出’。创先争优良性竞争，商会会员参与感与凝聚力增强，商会上下齐心，形成乐于奉献、积极向上的良好氛围，形成“人人都是快乐的奉献者，人人都是快乐的收获者”的优良会风现象。

二、创新队伍建设模式，引领商协会体制建设向好发展

长沙市邵阳商会率先提出将“小组制”融入到商会管理中的管理模式，具有一定的创新性，并且在实施的过程中不断完善，制定与会员小组相关的规章制度，严格执行。与此同时，商会小组制管理也在不断辐射推广，获得多个兄弟商协会的认可并且部分商协会已经采取同小组制管理，获得长沙市市委统战部副部长、市工商联党组书记何惠风，邵阳市工商联主席陈博文等多个到商会进行调研的上级领导的盛赞。可见长沙市邵阳商会的小组制管理具有一定程度上的标杆作用与推广价值。