为继续贯彻“依法治国”的方针，商会将十九大习主席的政策深入贯彻到商会每个角落。事前防御、事中控制、事后补救——这是商会开展的企业法律风险防范讲座让我印象最深刻的地方。

自愿、平等、公平、诚信，这也是旅行社遵循的原则，随着工业化的发展、生活水平的日益提高、交通条件的改善，旅游消费逐渐成为中等及以上收入水平群体的重要内容，我国旅游业更能成为带动区域经济增长的重要引擎。而我们就是旅游业所带动的住方面——旅行社。出门在外，住处肯定优先选择舒适安全的。我应秉承旅行社自愿、平等、公平、诚信的原则，将严格遵守旅行社条例，提高自身知识与素质，给顾客于更好的服务体验。在发生意外之前就做好充分的预防，保护顾客的安全并劝告顾客提高旅游时的安全意识。

 
当意外发生时，必不能惊慌失措，应镇定冷静，利用个人的知识能力稳定局面，避免局势夸张性的发展，愈演愈烈，在有效短暂的时间内控制好事态的发展，稳定客户的情绪，有必要时，一定依法走法律程序，保护客户和旅行社的权益。
 

若事情已然发生，也不能放任自然，一定要依法维护旅行社的权益，争取旅行社的权利。

人生一直处于不断学习的状态，在其为，谋其职，负其责，尽其力。在经营过程中必将做到依法依规依德经营，在自己的权益受到侵害时也一定要用法律武器来保护自己！

作者：邵商二组  湖南九州国际旅行社有限公司 副总经理   李佳璟