2018年8月31日，文化三组组织走访了会员单位丝域养发馆公司。长沙市邵阳商会秘书长向玉华，办公室主任徐巧平，副会长、三组代理组长谭剑，会员王尚平、黄晖、张玲等参加了此次走访。公司董事长黄柏涵热情接待了走访团一行。
 
据悉，丝域养发馆公司经过十余年的不断研发和实践，开创了“顺应四时，以养代治，健康养发”的天然植物养发护发新理念，并以植物白转黑、植物养发与护发、植物染发等系列天然护发产品赢得客户极高赞评。丝域养发馆为了迎合市场机遇，首次在大陆开设直营分店，且全部实现大幅度盈利。下面让我们跟随黄柏涵走进丝域养发馆的创业史。
 

遇见“丝域”，是一个很偶然的机会。

 
2006年，他和他的爱人艾米，在广州白云山脚下无意间走进一家养发馆，本打算随意洗个头就离开。然而在这家养发馆的体验中他们惊讶了：在这次洗发中他们感受到无比轻松和舒适，一个小时的洗头程序结束后，他们好奇地向店主询问为什么会有如此好的效果。从店主那里我们了解到，这家店名叫“丝域”，是养发馆，而非洗发馆。一字之差，体验却相去甚远。
 

在了解“丝域”的相关情况后，他们决定加入这个品牌。为什么选择它？因为从这个品牌里他们看到，其中蕴含的是对生命热爱的态度，对美的向往和对精致生活的追求。这样的完美体验，是很多爱生活的人所青睐的，黄总相信，这样的体验能给他们带来快乐和轻松。他想自己有责任把这么好的体验带给有需要的人。于是，他们走进了“丝域””，从此“丝”与他们的生活紧紧相连。
 
 

万事开头难
“请把你的废纸收走”
 

时年23岁的黄总和夫人，揣着满腔的希望和热血，正式踏上了他们的创业之路。他们拿出当时仅有的1万元存款，找亲戚朋友们东拼西凑，最后以4万元的资金，终于在雨花亭凯德广场开起了他们的门店。
 

开业之初，境况并不可喜。毫不例外地，他们也遭遇了创业之路上的首次考验——开业前一周，陌生顾客数为“0”。上门洗头养发的顾客陆陆续续地也有光顾，但也就是他们的姑姑舅舅、闺蜜挚友。亲戚朋友轮番来照顾他们的生意，却无一个陌生顾客踏足门店。梦想起飞了，但事业却在蹒跚前进。
 


无奈之下，他们决定开始以低价格发派体验卡。以15元的超低价格邀请顾客来店体验，当时黄总定期带着店员守在电梯口派单，挨个给路人赠送体验卡。除此之外，他们还在潇湘晨报登放广告，去周边住户小区扫楼，挨家挨户地发传单。然而这一切一切的努力，最后带来的成效却是微小的。通过统计发现，来店体验的顾客数与他们发出的传单数相比，所占比例仅为0.03%，也就是万分之三。如此低的回访量，让他们意识到了困难。
 


困境并未由此消除。一天，黄总接到一个陌生电话。电话那头说，“你好，我是XX小区，你的店员在我小区发放传单扰乱治安，请你立即把你的员工带走”。原来，是他的员工在一次扫楼中被保安扣留了，等他火速赶到那里时，小区保安说“我也不为难你们，你们就把发出去的传单一张不少地拿回来，事情就算了结。”面对保安大哥的责难，他点头接受。他知道员工也不容易，于是让员工休息，他自己去回收传单。回想那场景他说的格外动情，仿佛历历在目，从一楼到十八楼，3个小时的时间，他把宣传单页一张一张地全数收回。每收一张传单，他心中都闪过一丝难过，但他对“丝域”的坚定也更增多一分。“丝域”，对当时的他和夫人而言，不仅仅是他们的创业之路，这更像是他们之间的爱情结晶。他心里坚信他一定会保护好这颗结晶，决不允许这颗结晶因为困难而夭折，无论多苦多艰难，他一定要把它办起来！
 

3个小时后，他拿着收回的这一大沓传单走出小区，保安大哥赶忙迎了上来，拉着他说“这些废纸反正没有用了，你卖给我回收吧。”他苦笑着地摇摇头，“大哥，这些不是废纸，它们还有大用处，它们应该去到有需要的人们手里，而不是躺在垃圾篓。”他带着他的员工离开了，从此心中也更认定了这份事业，默默地告诉自己——“丝域”，非你不可，纵使再难！
 

“我要办卡！”
——事业的“第一桶金”

 
一张200元的会员卡，让他们欢呼雀跃。皇天不负有心人，在他们用心的努力下，人生的第一桶金终于来到了。

 

那是一个留着长发的小姑娘，以15块钱的价格来到店里体验了养发套餐。60分钟的体验过后，她激动地说，“我要办卡！”她说，她一直是一个无比爱护头发的人，还自诩自己“爱头发胜过生命”。她每天花在头发上的时间多达5小时。在这一次的体验中，她发现这里的服务不仅仅能给她的头发予以呵护，还能带来精神上的轻松体验。这种享受式的经历，对她而言，一次是不够的。需要多一次再多一次。
 

于是，她毅然决然地办了这张会员卡。而这张卡也是他们办出去的第一张会员卡，对当时还在艰苦创业中的我们来说，它的意义已经远超了它的经济价值。这张卡让他们知道，他们所做的努力和奋斗是受到认可的，是值得受认可的。这200元的会员卡，是第一桶金，却又不仅仅是第一桶金。
 
值得一提的是，曾经办理第一张会员卡的小姑娘，如今不仅成为了黄总公司最优秀的员工、直至现在的股东，还拥有了自己独立的门店。丝域，让他们从陌生人变成了最亲密的合作伙伴。
 

十年成长
——企业现状

 
十年的时间，“丝域”在湖南的土地上孕育、并茁壮成长。在第十个年头，“丝域”如今在湖南，已有直营店22家，加盟家78家，预计今年共有100家门店。与此同时，在湖南地区，有3万多会员与“丝域”一起成长、携手前行。
 
“丝域”是伟大的。可以说，“丝域”缔造了一个平台，开创了一个行业。曾经，因人们追求头发保养，于是“丝域”的产品、门店应运而生。如今，这样的需求愈发明显、愈发严格，在此形势下逐渐有其他品牌如雨后春笋般出现、发展，这些品牌也致力于养发行业。黄总表示，虽然有了竞争但这样很好，一个行业中，需要更多的个体参与，尤其是蓝海行业。这样，这个行业将更加生机勃勃，生生不息。

发展期望
专业化  常态化  社区化的发展目标

 
企业的发展离不开专业，品牌的发展离不开专业。如今的“丝域”已经带给顾客专业化的体验，但是这还远远不够。“专业化”不是一个静态的现状，而是动态中不断追求的目标。放眼未来，“丝域”一定要坚守中心不动摇，坚守他们的原则，专注养发。专注养发，这使他们更加专业、更加突出。

 

曾有很多品牌向黄总提出合作想法，比如有剪发品牌尝试与“丝域”合作，形成“养发+剪发”的模式，提供一体化服务；也有牙科公司提出合作，提议与“丝域”共创“牙科+养发”互补式养护服务等等。然而，他们都被黄总一一婉拒。他始终认为，“丝域”应当坚持只为客户提供最好的服务。环境+专业技能（手法），就是他们为顾客服务时的主打利器。
 

“养”即是生活：常态化、社区化
 

据统计，该司70%的顾客为25岁的年轻顾客。可见，“养发”这一概念，还集中于思想前卫的年轻人中。”丝域”在未来，要做的是，让头发保养成为一种生活常态，而不再是所谓富太太们的生活选择。
 
 

现如今，该司的一百多家门店都集中在人流拥挤的繁华地段，然而在未来，他们有了新的策略，门店选址将更青睐于小区里、社区中，逐步实现门店社区化。通过门店选址社区中，他们将实现顾客走出家门就能养发，让养发成为人们闲暇生活里的日常选择。